[karukas]

Ostsin Klick Võru esindusest omale Samsungi W600 digifotoka. Peale mõningast kasutamist nägin, et zuumimisel on selgelt näha tolmukübemed(üks suur ja paar olid väiksed). Lisaks sellele jooksis fotokas pidevalt kokku ja ei olnud nõus pilti tegeme vajaliku hetkel. Läks läbi poe garantiisse ja tuli paari nädalaga tagasi. Puhastati, uuendati jne. Eeldasin, et asi on korras. Tähelepanelikumal uurimisel selgus aga, et endise suure kübeme asemel oli tekkinud mitu pisut väiksemat mis paraku hakkasid jõudsalt kasvama. Samamoodi jooksis ka aparaat kokku ja lihtsalt keeldus pilte tegemast. Kokkujooksmise all pean silmas seda, et aparaat ei reageerinud ja välja ka ei lülitunud. Ja jälle poodi tagasi ja jälle garantiisse.

30.06.12 12:57 Esindus: Ekraanil õrnad kriimud. Seade Korralik füüsilised vigastused puuduvad.
30.06.12 12:57 Esindus: Komplektsus: Kaamera, Aku
04.07.12 16:05 Teenindus: ressursi ootel.
27.07.12 14:16 Teenindus: BER taotlus esitatud SAMSUNG-ile
30.06.12 12:57 KLICK: Võru: Registreeritud
30.06.12 12:59 KLICK: Võru: Transpordi ootel -> TVC logistika (Klick)
02.07.12 10:14 KLICK: Võru: Transpordis -> TVC logistika (Klick)
04.07.12 09:41 TVC logistika (Klick): Käsitlemisel
04.07.12 09:42 TVC logistika (Klick): Transpordi ootel -> Fujitsu Services OÜ
04.07.12 10:11 TVC logistika (Klick): Transpordis -> Fujitsu Services OÜ
04.07.12 14:37 Fujitsu Services OÜ: Käsitlemisel
04.07.12 16:05 Fujitsu Services OÜ: Ressursi ootel
27.07.12 13:44 Fujitsu Services OÜ: Käsitlemisel
27.07.12 14:16 Fujitsu Services OÜ: Ressursi ootel

Küsisin poest, et mis saab. Ma tahaks pilti teha, mitte asju osta mida remondis hoida. Viimane, paari päeva tagune jutt oli selline, et ei suudetavat ära otsustada, kas maha kanda ja kui maha kanda, siis kes selleks loa annab. Mina arvan, et see on jamajutt.
Arvamused ja soovitused on teretulnud.
e/ kahekümne seitsmendal käisin poes lärmi löömas ja mingil põhjusel on samal päeval ka fotokat timmitud. Minu jaoks müstika. Või ongi selline situatsioon ja käitumine tavapärane?

[kännuämmelg]

See käitumine on täiesti tavapärane- puhkuste ajad, tööjõupuudus ning kui klient väga peale ei käi, saab venitada ja aegajalt head tahet üles näidata. Nõua uut aparaati või raha tagasi. Usu, või mitte aga selles aitab Sind Tarbijakaitseamet.

[Go Kane!]

Nõua muidugi raha tagasi.

Kui venitama hakatakse maini et pöördud Tarbijakaitsesse

[karukas]

Venitab praegu Fujitsu Services OÜ. Kuna mina suhtlen poega ja poe vastu pretensioone ei ole, peaksin Tarbijakaitsega koostöös Fujitsut raputama? Ilmselt lähen käin poest läbi ja nõuan raha tagasi, seda enam, et rahakotis ulub momendil tuul.

[Go Kane!]

[Tanel]

Sina peaksid ikka sellele poele, kes sulle kauba müüs, pretentsiooni esitama. See kes garantiid teostab, on teisejärguline (ei puutu otseselt sinusse) ja ei puhu praegu pilli.
Ega Fujitsu tahtlikult garantiiga ei venita, ta ootab ikka kas Samsungi vastust või varuosa, omast taskust ei hakka garantiiteostaja midagi kinni maksma.

Sarnane teema käis kunagi läbi.

[karukas]

Ilmselt küll.

[Rasmus]

Kui sul on vaja abi korrektselt vormistatud kirjaliku pretensiooni esitamisel kauba müüjale ja ka Tarbijakaitseametile, siis võid minuga ühendust võtta. Olen selles osas Võlaõigusseadusega väga hästi kursis ning vormistanud selliseid pabereid ja aidanud inimesi rohkem kui kümneid.

[tavka007]

Minul on sarnane probleem EMT-ga olnud. Ostsin sealt telefoni ning kogu aeg oli sellega jamasid. Küll jooksis kokku, küll ei saanud korralikult helistada jne. Tegemist oli veel "vana kooli" nuppudega telefoniga. Jõudsin käia telefoniga 5 korda garantiis ning kirjutada poele kaks kaebust ning mitu korda nõudsin telefoni hüvitamist, kuid sooviks see jäigi. Räägiti, mis seaduse järgi lubatud on ja mis mitte, kuid olen kuulnud seda, et peale kolmandat remonti on õigus nõuda kauba asendamist. Lisaks venis remont ka kogu aeg päris pikale. Mõned korrad anti ka asendustelefon, mõned korrad saadeti pikalt. Ega selline jamamine firmaga temast eriti head muljet ei jäta. Mina enam EMT klient igatahes pole. Lõppes see kõik sellega, et ostsin omale uue telefoni ja vana jäi lihtsalt seisma, kuna see ei töötanud nii nagu peab. Garantiiprobleemidega olen suhelnud päris paljude firmadega ja EMT välja arvata, on asjad korda saanud. Natuke kahtlane on Elioni poolt garantii käigus parandatud arvuti seisukord, kuid eks aeg annab aimu, mis tulevik toob. Kõvaketas vahetati küll välja, kuid muud asjad on üpris lohakalt kokku pandud. Mina soovitaksin sul kindlasti esitada pretensioon ja raha tagasi nõuda. Iseenda närvikulu on ka midagi väärt.

[tahanteada]

Eks k6ik s6ltub tihti ka sellest, milline on firma Peakontori majanduspoliitika. Kui firma firmapoliitika ütleb, et teemaga käsitletakse mitu kuud, siis nii ka tihti läheb.
Sanyoga on kogemus, kus "jubin" j6udis pärale 7 kuuga. Ja kedagi ei huvitanud...


Postitatud Sony Ericsson mobiililt

[karukas]

Sai täna poes käidud. Ütlesin otse, et aitab küll. Homne päev peaks selgust tooma. Klienditeenindaja muidugi ütles kohe, et ega raha tagasi saamine ka niisama lihtsalt ei käi... bla,bla,bla...
Oodakem siis homset.

[peacemaki]

Ise prooviks asju otse Fujitsuga ajada. Klickist ajatakse sulle üldist möla.

[Tanel]

peacemaki, garantiiteostaja liigutab ent täpselt nii kiiresti kui Samsung end liigutab

[laurx]

selles suhtes on alati olnud mõistlik suhelda otse selle kohaga, kes asjale reaalselt garantiid teeb. fujitsu services on siiamaale kõikvõimalike garantiide teostajana jätnud väga korrektse teenindusega väga hea mulje, samas samsung oma olemuselt selline pikaldane. Antud juhul ei saa ilmselt su pretensioonile mille sa valmis kirjutad, enne vastata kui samsung ise vastanud on. seega pead sa ikka ootama kuniks see samsungi vastus tuleb. lohutuseks sulle on samas seisus veel aceri, asuse ja MSI ostjad, kes kehvemal juhul peavad edasimüüja kaudu suhtlema mingi leedus baseeruva asutusega, kes MSI d remondib. ma osalesin eelmisel aastal ühe euronicsist ostetud ja korpuse katkiminekuga recallitud masina remondis, mille euronics kasutajale kaela määris ja ütles, et nemad ei remondi seda ega korralda ka kusagile saatmist. recall selgus alles hiljem ning saadetud sai ka teise firma (arvutimeistrid) kaudu. masin oli 4 kuud kadunud, kokkvõttes kulus läpaka korpuse vahetuseks ca 6 kuud.
Ordi kaudu tellisin S99H le uue ekraani tagakaane, esimene tellimus sai tehtud novembris 2011, kaane sain reaalselt kätte mais 2012.

[NightStriker]

Raha on õigus tagasi nõuda, kui esimesel korral remont ebaõnnestub. Kolme korra jutt on müüt.
Kogu protsessiga peaks poes hakkama saama. Mingid kolmandad firmad ei ole olnud osalised sulle kauba müümisel. Kui ostsid Klckist, siis raha saad tagasi klikist. See, kuidas ja mis teid pidi nemad tootjalt raha tagasi saavad ei ole sinu mure. Võta ühendust tarbijakaitsega ja pane nende abiga kokku vastav ostu-müügi tehingust taganemise avaldus.

[laurx]

raha tagasi saad jah sealt poest, kust ostsid. kui kindlalt garantiid tahad, on kiirem ja valutum suhelda otse garantiipakkujaga.

[NightStriker]

https://www.eesti.ee/est/teemad/tarbijakaitse/millised_on_tarbija_pohilised_oigused/kaebuse_esitamine
http://www.tka.riik.ee/kkk-2/
Siit peaks oma õiguste osas nati infot saama.

[karukas]

Täna tuli nagu võluväel Samsungist vastus, et on võimalik see aparaat välja vahetada. Nii väideti Klick`st. Kuna mul näpud hetkel põhjas ja poes sama mudelit ei ole, võtan raha.
Lugu peaaegu lahendatud.

[laurx]

[karukas]

Võtaks ammuse teema lühidalt kokku, öeldes, et raha on käes juba mõnda aega ja pisut mõru maiguga võib selle fotoaparaadi-teema lugeda lõpetatuks.
Küll aga tekkis täna ootamatult probleem Flex`st ostetud(üle kahe aasta tagasi - kolme aastase garantiiga) garantiilise läptopiga.
Ammu vaevasid mind erinevad sinised ekraanid ja PIO režiimi pöörduv HDD. Sinise ekraani vastu rohtu ei leidnud aga ketta sai Device Managerist uninstallides ja uuesti leides, panna tagasi normaalrežiimi.
Mõtlesin, et kuna garantii veel kehtib, saadaks siis ülevaatusele. Naine viis Tartusse ja rääkis minu poolt öeldu poistele ära. Ei mingit probleemi. Nädalakese või enama oli remondis ja siis helistati, et ongi korras. Leppisin kokku, et täna astun läbi ja võtan kaenlasse kui pealinnast tulen. Tehtud. Tehtud töödeks oli tolmust puhastus ja HDD vahetus. Kodus läpakat tööle pannes avastasin aga, et ketas on vahetamata. Speedfan näitab eeskujulikult lausrohelist, HDDTune pakub jätkuvalt warningut. Aga mulle ju öeldi, et ketas on uus paigaldatud. Kuidas sellest peaks aru saama või mida edasi tegema? Uuesti Tartusse viima läppari? Kuidagi ebameeldivalt kalliks läheb see garantiiremont...
Mõni mode võiks pealkirja vastavusse viia, et poleks uue teema tegemist.
Tänan!

[laurx]

mis masinaga on tegu?

[karukas]

Dell Studio 1555

[laurx]

suhtle it grupi või max123 ega ka korra garantii kohapealt. mida nad sellisest remondist arvavad.

[karukas]

Nädalavahetus, kellega ma ikka nii väga suhtlen.

[laurx]

õgie jah..